亚马逊欧洲站安全鞋上架被拒：CE-PPE技术文件与DoC不符的整改案例
产品：安全鞋（防砸防刺穿）
案例结论
亚马逊审核发现，卖家提供的DoC（符合性声明）中引用的标准是EN ISO 20345:2011，但检测报告依据的是旧版EN ISO 20345:2004，且DoC缺少制造商地址和公告机构信息。此外，技术文件中的风险评估报告未覆盖防刺穿性能。 处理结果：整改后，技术文件通过亚马逊审核，产品在7个工作日内恢复上架。卖家随后将同系列的其他型号也按新标准更新了技术文件，避免了类似问题。
背景
一家浙江的安全鞋制造商，在亚马逊欧洲站销售自有品牌安全鞋，产品属于PPE（个人防护装备）II类，需要CE认证。卖家自行上传了CE证书和检测报告，但被亚马逊审核团队拒绝上架，要求补充技术文件。
问题
亚马逊审核发现，卖家提供的DoC（符合性声明）中引用的标准是EN ISO 20345:2011，但检测报告依据的是旧版EN ISO 20345:2004，且DoC缺少制造商地址和公告机构信息。此外，技术文件中的风险评估报告未覆盖防刺穿性能。
处理动作
- 01
重新梳理技术文件，按照PPE法规(EU) 2016/425的要求，补充完整风险评估报告，特别是防刺穿和防砸性能的评估。
- 02
联系原公告机构，更新检测报告至EN ISO 20345:2022版本，并重新签发DoC，确保标准版本一致。
- 03
通过舒望检测认证平台对技术文件进行预审，确保符合亚马逊的审核清单，然后重新提交申诉。
结果
整改后，技术文件通过亚马逊审核，产品在7个工作日内恢复上架。卖家随后将同系列的其他型号也按新标准更新了技术文件，避免了类似问题。
可复用的经验
- CE-PPE认证的技术文件必须包含完整的风险评估，且DoC引用的标准版本必须与检测报告一致。
- 亚马逊对PPE产品的审核会核查技术文件的细节，建议上架前通过专业平台预审，避免反复申诉。
涉及认证
不想成为下一个案例？
先做一次 30 秒自测，把"该做什么、什么时候做"提前理清楚。
