Une société de commerce extérieur a exporté un lot de produits plastiques ménagers vers le Zimbabwe. À l'arrivée des marchandises au port pour le dédouanement, la douane locale a constaté que la description du produit sur le certificat COC (Certificate of Conformity, un document attestant que les produits sont conformes aux normes zimbabwéennes) ne correspondait pas aux marchandises réelles, ce qui a entraîné la rétention de la cargaison au port.
Le certificat COC est délivré par un organisme agréé de l'Association des normes du Zimbabwe (SAZ), mais le nom et le modèle du produit soumis lors de la demande étaient incohérents avec les étiquettes réelles du produit. La douane a exigé la resoumission de documents corrects, faute de quoi le dédouanement serait refusé. La cargaison retenue a entraîné des frais de surestarie portuaire et risquait de manquer la saison des ventes.
Contact immédiat de la plateforme de test et de certification Shuwang pour coordonner avec l'organisme agréé SAZ afin d'expliquer la situation et de demander la correction du certificat. Réorganisation des étiquettes et des photos du produit pour garantir leur cohérence avec les marchandises réelles et soumission à l'organisme agréé pour examen. Préparation simultanée d'une lettre d'explication de la situation et d'une demande de correction pour accélérer le traitement. Communication avec l'importateur zimbabwéen pour l'aider à soumettre des documents complémentaires à la douane et à demander la mainlevée.
La correction du certificat COC a été achevée dans un délai de 10 jours ouvrables, et les marchandises ont été dédouanées avec succès. Coûts supplémentaires d'environ 5 000 yuans (référence r
Des frais ont été engagés, notamment des frais de correction de certificat et des frais de surestaries. Le vendeur a par la suite renforcé la vérification des documents afin d'en garantir la cohérence.
Avant d'exporter vers le Zimbabwe, il est essentiel de vérifier le certificat COC par rapport aux informations réelles du produit afin d'éviter des erreurs élémentaires entraînant des retards de dédouanement. La coopération avec des agents professionnels et la réalisation d'une pré-vérification des documents à l'avance permettent de réduire efficacement les risques.