C'est le malentendu le plus courant : la CE elle-même ne délivre pas de certificats ; ce qu'Amazon veut réellement, c'est un « dossier de conformité ». Le contenu correct à soumettre est : ① des rapports d'essai émis par des laboratoires qualifiés CNAS/CMA ou reconnus par l'UE (versions de normes en vigueur) ; ② une déclaration de conformité (DoC) signée par le fabricant ; ③ un index du dossier technique ; ④ des photos du marquage CE sur le produit et l'emballage. Pour certaines catégories, Amazon exigera également des certificats NB, ce qui constitue une exigence de plateforme supplémentaire plus stricte.
Les trois principales causes de rejet : la version de la norme du rapport est expirée, le rapport comporte des pages manquantes ou ne couvre pas toutes les directives applicables, et l'entité signataire de la DoC est incohérente avec l'entité de la boutique.