## Conclusión: La razón principal de la retirada es que la información en el "informe-notificación-etiqueta" no coincide en tres puntos. La revisión de la categoría de cosméticos por parte de Amazon Europa ha escalado de "si existe un CPSR" a "si el CPSR, la notificación CPNP y la etiqueta del producto son plenamente coherentes". Según los criterios de revisión de la plataforma para 2026, cualquier discrepancia en los nombres de los ingredientes, las concentraciones, el etiquetado de alérgenos o la información de la persona responsable puede desencadenar la retirada. El núcleo de la remediación no es rehacer un informe, sino **alinear las fuentes de datos de los tres documentos**. Al asistir a los vendedores en la remediación, la Plataforma de Ensayos y Certificación Shuwang normalmente realiza primero una "comparación triple" y luego decide si revisar el CPSR, actualizar la notificación CPNP o solo ajustar la etiqueta. ## Paso 1: Identificar las discrepancias (3-5 días hábiles). Los vendedores deben preparar: el CPSR existente (Informe de Seguridad del Producto Cosmético, emitido por un evaluador de seguridad cualificado, que demuestre que el producto es seguro para la salud humana en condiciones de uso normal), el recibo de notificación CPNP (Portal de Notificación de Productos Cosméticos de la UE; los productos deben registrarse allí antes de ser comercializados) y fotos reales de la etiqueta y el embalaje del producto. Compare los siguientes campos: | Elemento de comparación | Requisito del CPSR | Requisito de la notificación CPNP | Requisito de la etiqueta | | --- | --- | --- | --- | | Nombre del ingrediente (INCI) | Coherente con la hoja de fórmula | Coherente con el CP |
SR | Coherente con el CPSR | | Rango de concentración | Preciso hasta el porcentaje | Solo cualitativo | No se requiere etiquetado (salvo que se especifique) | | Alérgenos | Enumerar todos >0,001 % (productos sin aclarado) | Coherente con el CPSR | Etiquetar alérgenos >0,001 % | | Información del responsable | Nombre y dirección del responsable en la UE | Coherente con el CPSR | Coherente con el CPSR | | Nombre/modelo del producto | Coherente con la etiqueta | Coherente con el CPSR | Coherente con el CPSR | Discrepancias comunes: se utiliza una fórmula antigua en el CPSR, o se ha actualizado el CPNP pero no se ha sincronizado el CPSR; o existen diferencias de mayúsculas/abreviaturas entre el nombre del producto en la etiqueta y el nombre notificado. ## Paso 2: Corregir según el escenario (5-10 días hábiles). - **Escenario A: CPSR caducado o fórmula modificada**. Es necesario volver a elaborar el CPSR; el plazo de referencia es de 10-20 días hábiles y el rango de coste de referencia es de RMB 3.000-12.000. La Plataforma de Ensayos y Certificación Shuwang puede organizar a evaluadores de seguridad para elaborarlo, y el fabricante lo firma al final. - **Escenario B: Información incorrecta en la notificación del CPNP**. Es necesario enviar una actualización a través del responsable en la UE (RP) en el portal del CPNP; el plazo de referencia es de 5-10 días hábiles y el rango de coste de referencia es de RMB 1.000-8.000. Nota: tras actualizar la notificación, el sistema suele tardar de 1-2 días hábiles en sincronizarse. - **Escenario C: Solo la etiqueta es inconsistente**. Dir
modificar directamente el diseño de la etiqueta sin cambiar el informe ni la notificación, pero manteniendo registros de modificación para las inspecciones aleatorias de la plataforma. ## Paso 3: Presentar una apelación a Amazon (2-3 días hábiles). Los materiales de apelación deben incluir: la página de portada y la página de conclusiones del CPSR actualizado, el. Deje su correo electrónico y un ingeniero enviará una evaluación por escrito en un día hábil.