Una empresa de comercio exterior exportó un lote de productos plásticos de uso doméstico a Zimbabue. Cuando la mercancía llegó al puerto para el despacho de aduanas, la aduana local descubrió que la descripción del producto en el certificado COC (Certificate of Conformity, un documento que certifica que los productos cumplen con las normas de Zimbabue) no coincidía con la mercancía real, lo que provocó que la carga quedara retenida en el puerto.
El certificado COC es emitido por un organismo autorizado de la Asociación de Normas de Zimbabue (SAZ), pero el nombre y el modelo del producto presentados durante la solicitud no coincidían con las etiquetas reales del producto. La aduana exigió la presentación de documentos correctos, de lo contrario se denegaría el despacho. La carga retenida generó gastos de demora portuaria y podría perder la temporada de ventas.
De inmediato se contactó con la Plataforma de Ensayos y Certificación Shuwang para coordinar con el organismo autorizado de la SAZ, explicar la situación y solicitar la corrección del certificado. Se reorganizaron las etiquetas y fotos del producto para garantizar la coherencia con la mercancía real y se presentaron al organismo autorizado para su revisión. Simultáneamente, se preparó una carta de explicación de la situación y una solicitud de corrección para agilizar el procesamiento. Se comunicó con el importador zimbabuense para ayudarle a presentar documentos complementarios a la aduana y solicitar la liberación.
La corrección del certificado COC se completó en un plazo de 10 días hábiles y la mercancía se despachó con éxito. Los costos adicionales de aproximadamente 5.000 yuanes (referencia r
) se incurrieron, incluidos las tarifas de corrección de certificados y las tarifas de demora. El vendedor posteriormente reforzó la revisión de documentos para garantizar la consistencia.
Antes de exportar a Zimbabue, es esencial verificar el certificado COC contra la información real del producto para evitar errores de bajo nivel que causen retrasos en el despacho de aduanas. Cooperar con agentes profesionales y realizar una revisión previa de los documentos con antelación puede reducir eficazmente los riesgos.