Una empresa exportadora de tubos de acero de Hebei, en su primer contacto con un cliente de Zimbabue, firmó un contrato de exportación de un lote de tubos de acero galvanizado. El comprador es responsable del despacho aduanero, pero exigió al vendedor que proporcionara un certificado CBCA (el programa de evaluación de la conformidad implementado por la Asociación de Normas de Zimbabue; todos los productos controlados deben obtener un certificado CBCA antes de ser exportados a Zimbabue). La empresa asumió erróneamente que el comprador se encargaría de ello y no lo solicitó antes del envío.
Tras la llegada de la mercancía a Harare, no pudo despacharse en aduana debido a la falta del certificado CBCA. El comprador se negó a recibir la mercancía alegando que "el vendedor no proporcionó los documentos de conformidad", generando demoras de aproximadamente USD 200 por día. La empresa contactó por su cuenta a la Asociación de Normas de Zimbabue (SAZ) y se le informó que debía solicitarlo a través de una agencia autorizada y presentar informes de ensayo, facturas, listas de empaque y otros materiales. La falta de familiaridad con el proceso provocó presentaciones complementarias repetidas.
Tras la intervención de la Plataforma de Ensayos y Certificación Shuwang, primero se confirmó el alcance controlado por CBCA correspondiente al código HS del producto y se aclaró que los tubos de acero galvanizado son productos controlados y deben obtener un certificado CBCA. La plataforma coordinó con un laboratorio asociado para realizar el muestreo y los ensayos del producto, completando los ensayos de composición química y rendimiento mecánico
de conformidad con las normas pertinentes de Zimbabue (como SAZ 101, etc.), y emitió un informe acreditado por CNAS. La plataforma guió a la empresa en la preparación de documentos de solicitud completos, incluidos facturas proforma, listas de embalaje, informes de pruebas, fotos de productos, etc., y los presentó en su nombre a una agencia autorizada por SAZ, al tiempo que hacía seguimiento de los arreglos de inspección (si era necesario). Mientras esperaba el certificado, la plataforma ayudó a la empresa a comunicarse con el comprador, explicar el progreso del cumplimiento y coordinar con la naviera para solicitar una reducción o exención de la demora.
Desde la presentación de la solicitud hasta la obtención del certificado CBCA transcurrieron un total de 12 días hábiles (rango de referencia 5-10 días hábiles, ligeramente extendido debido a documentos complementarios). La mercancía completó el despacho de aduanas tras permanecer retenida durante 14 días, y la demora se redujo en un 30% tras la negociación. Posteriormente, la empresa incorporó la certificación CBCA para este tipo de producto en su proceso de exportación estándar.
Antes de exportar a Zimbabue y otros países africanos, es esencial confirmar con antelación si el producto está en la lista controlada por CBCA y prever al menos 2 semanas para la certificación. Las solicitudes del certificado CBCA deben realizarse a través de agencias autorizadas por SAZ. Las empresas que contactan directamente con la oficina de normas a menudo enfrentan baja eficiencia, y se recomienda encargar la coordinación a una plataforma profesional.