Завод в Шэньчжэне, производящий беспроводные зарядные устройства, в основном продаёт на Amazon US. Продукция имеет функцию беспроводной зарядки, а также интерфейс USB-C. Ранее завод получил только FCC SDoC (Supplier's Declaration of Conformity — метод самодекларации сертификации EMC), полагая, что это одновременно удовлетворит требованиям Amazon к безопасности.
В ходе проверки Amazon US потребовался отчёт об испытаниях UL (на основе стандарта UL 62368-1), но продавец представил отчёт FCC SDoC, который был признан несоответствующим документом, и листинг был снят. Когда завод повторно отправил продукцию на испытания, выяснилось, что испытание на повышение температуры модуля беспроводной зарядки не пройдено, что потребовало изменения схемотехнического решения, и цикл устранения несоответствий удлинился.
При повторном анализе требований Amazon US к соответствию потребительской электроники: сертификация FCC касается электромагнитной совместимости, а отчёты UL касаются электрической безопасности; они не могут заменять друг друга. Был привлечён партнёрская лаборатория (с аккредитацией CNAS/CMA) для проведения предварительных испытаний по стандарту UL 62368-1, и было обнаружено, что повышение температуры в зоне катушки беспроводной зарядки превышает предельное значение примерно на 8K. Заводу было рекомендовано добавить радиаторы и оптимизировать компоновку катушки. После того как завод доработал конструкцию и повторно предоставил образцы, партнёрская лаборатория выдала официальный отчёт об испытаниях UL, одновременно обновив FCC SDoC do
Документы, чтобы убедиться в соответствии модели и версии аппаратного обеспечения. Отчет UL и документы FCC были поданы вместе на рассмотрение Amazon, вместе с этикетками продукта и предупреждениями о безопасности в руководстве по эксплуатации.
На 12-й рабочий день после устранения недостатков было получено уведомление Amazon об одобрении проверки, и листинг был восстановлен для продажи. Впоследствии завод включил предварительное тестирование UL в процесс разработки новых продуктов, чтобы избежать обнаружения проблем безопасности только перед листингом.
Проверка безопасности электронных продуктов Amazon US обычно требует отчетов об испытаниях UL или ETL; сертификация FCC не может их заменить. Продавцам следует заранее уточнять требования категории, чтобы избежать путаницы. Повышение температуры является распространенным пунктом неудачи для продуктов беспроводной зарядки; рекомендуется проводить предварительное тестирование на этапе проектирования и резервировать тепловые запасы, что может снизить затраты на последующее устранение недостатков.