Фабрика косметики разработала увлажняющий крем для сайта AliExpress EU и разместила его в листинге после самостоятельного проведения рутинных микробиологических испытаний и испытаний на тяжёлые металлы. После того как продукт продавался на французском и испанском сайтах около трёх месяцев, выборочная проверка соответствия на платформе потребовала от компании предоставить CPSR (Cosmetic Product Safety Report — отчёт о безопасности косметического продукта, подписанный квалифицированным оценщиком и подтверждающий, что продукт безопасен для здоровья человека при обычном использовании) и записи уведомления CPNP (Cosmetic Products Notification Portal — портал уведомлений о косметических продуктах, на котором уведомление должно быть завершено до размещения продукта на рынке).
CPSR, предоставленный компанией, был подписан несоответствующим оценщиком, а список ингредиентов не соответствовал фактической версии формулы; информация об ответственном лице в уведомлении CPNP отличалась от ответственного лица ЕС на этикетке упаковки. Платформа установила, что цепочка документов не замкнута, и несколько SKU были сняты с продажи. Компания также обнаружила, что первоначальные статьи испытаний не охватывали ароматические аллергены в формуле и требовали повторной оценки.
Заморозить текущую версию формулы и создать таблицу контроля версий, в которой формула, CPSR, уведомление CPNP и этикетка согласованы. Поручить квалифицированному оценщику перевыпустить CPSR, дополнить данные испытаний на ароматические аллергены и данные теста на устойчивость к консервантам, а также проверить информацию, требуемую Приложением I. Исправить информацию об ответственном лице в уведомлении CPNP, обновить
соответствующим образом маркировку упаковки и повторно подать на рассмотрение платформы
После устранения нарушений три SKU возобновили продажи. Цикл CPSR для одного продукта составляет около 10–20 рабочих дней, ориентировочный диапазон затрат — 3 000–12 000 юаней. Впоследствии компания включила таблицу контроля версий в процесс запуска новых продуктов.
Соответствие требованиям для косметики — это не отдельный отчёт, а вопрос согласованности между комплектом из четырёх документов: формулой, CPSR, CPNP и маркировкой. Как только формула изменена, CPSR и уведомление должны быть обновлены одновременно, а для мультисайтовых продаж через трансграничную электронную коммерцию особенно важна унификация информации об ответственном лице в ЕС.