スキンケア工場は、AliExpress EUサイト向けに保湿クリームを開発し、自主委託による定型的な微生物検査および重金属検査を実施した後に出品した。製品がフランスおよびスペインのサイトで約3か月間販売された後、プラットフォームのコンプライアンス抜き取り検査により、企業はCPSR（Cosmetic Product Safety Report、資格を有する評価者により署名され、通常の使用条件下で製品が人体の健康に安全であることを証明するもの）およびCPNP（Cosmetic Products Notification Portal、製品を市場に投入する前に届出を完了しなければならない）の届出記録の提供を求められた。
企業が提供したCPSRは不適合な評価者により署名されており、成分リストが実際の処方バージョンと一致していなかった。CPNP届出の責任者情報は、包装ラベルのEU責任者と異なっていた。プラットフォームは文書チェーンが閉じていないと判断し、複数のSKUを削除した。企業はまた、元の検査項目が処方中の香料アレルゲンをカバーしておらず、再評価が必要であることを発見した。
現在の処方バージョンを凍結し、処方、CPSR、CPNP届出、ラベルが一致するバージョン管理表を確立する 資格を有する評価者にCPSRを再発行させ、香料アレルゲンおよび防腐剤チャレンジテストのデータを補足し、Annex Iで要求される情報を検証する CPNP届出の責任者情報を訂正し、更新する
包装ラベルを accordingly 修正し、プラットフォーム審査に再提出する
是正後、3つのSKUは販売を再開した。単一製品のCPSRサイクルは約10～20営業日で、参考コスト範囲は人民元3,000～12,000元である。その後、会社はバージョン管理表を新製品発売プロセスに組み込んだ。
化粧品コンプライアンスは単一のレポートではなく、処方、CPSR、CPNP、ラベルの四点セット間の整合性の問題である。処方が変更されると、CPSRと届出を同時に更新する必要があり、越境ECのマルチサイト販売では、特にEU責任者情報を統一しなければならない