Un'azienda di commercio estero ha esportato un lotto di prodotti in plastica per uso domestico in Zimbabwe. All'arrivo della merce al porto per lo sdoganamento, la dogana locale ha rilevato che la descrizione del prodotto sul certificato COC (Certificate of Conformity, un documento che attesta la conformità dei prodotti agli standard dello Zimbabwe) non corrispondeva alla merce effettiva, causando la detenzione del carico al porto.
Il certificato COC è rilasciato da un organismo autorizzato della Zimbabwe Standards Association (SAZ), ma il nome del prodotto e il modello presentati durante la domanda erano incoerenti con le etichette effettive del prodotto. La dogana ha richiesto la ripresentazione di documenti corretti, altrimenti lo sdoganamento sarebbe stato rifiutato. Il carico detenuto ha comportato spese di demurrage portuale e avrebbe potuto potenzialmente perdere la stagione di vendita.
Si è contattata immediatamente la Piattaforma di Test e Certificazione Shuwang per coordinarsi con l'organismo autorizzato SAZ al fine di spiegare la situazione e richiedere la correzione del certificato. Sono state riorganizzate le etichette e le foto del prodotto per garantire la coerenza con la merce effettiva e sono state inviate all'organismo autorizzato per la revisione. Contemporaneamente è stata preparata una lettera di spiegazione della situazione e una domanda di correzione per accelerare la lavorazione. Si è comunicato con l'importatore dello Zimbabwe per assistere nella presentazione di documenti supplementari alla dogana e nella richiesta di svincolo.
La correzione del certificato COC è stata completata entro 10 giorni lavorativi e la merce è stata sdoganata con successo. Costi aggiuntivi di circa 5.000 yuan (riferimento r
) sono stati sostenuti, incluse le spese di correzione del certificato e le spese di demurrage. Il venditore ha successivamente rafforzato la revisione dei documenti per garantire la coerenza.
Prima di esportare in Zimbabwe, è essenziale verificare il certificato COC rispetto alle informazioni effettive del prodotto per evitare errori di basso livello che causano ritardi nello sdoganamento. Cooperare con agenti professionali ed effettuare una revisione preliminare dei documenti in anticipo può ridurre efficacemente i rischi.