Un'impresa esportatrice di tubi d'acciaio dell'Hebei, al primo contatto con un cliente dello Zimbabwe, ha firmato un contratto di esportazione per un lotto di tubi d'acciaio zincati. L'acquirente è responsabile dello sdoganamento ma ha richiesto al venditore di fornire un certificato CBCA (il programma di valutazione della conformità attuato dallo Standards Association of Zimbabwe; tutti i prodotti controllati devono ottenere un certificato CBCA prima di essere esportati in Zimbabwe). L'impresa ha erroneamente presunto che se ne sarebbe occupato l'acquirente e non ha presentato domanda prima della spedizione.
Dopo l'arrivo della merce a Harare, questa non ha potuto essere sdoganata a causa della mancanza del certificato CBCA. L'acquirente ha rifiutato di ritirare la merce con il pretesto che "il venditore non ha fornito i documenti di conformità", generando costi di demurrage di circa 200 USD al giorno. L'impresa ha contattato autonomamente lo Standards Association of Zimbabwe (SAZ) e le è stato comunicato che era necessario presentare domanda tramite un'agenzia autorizzata e inviare rapporti di prova, fatture, liste di imballaggio e altri materiali. La mancanza di familiarità con la procedura ha portato a ripetute integrazioni documentali.
Dopo l'intervento della Piattaforma di Test e Certificazione Shuwang, è stata dapprima confermata la portata controllata CBCA corrispondente al codice HS del prodotto e chiarito che i tubi d'acciaio zincati sono prodotti controllati e devono ottenere un certificato CBCA. La piattaforma ha coordinato con un laboratorio partner l'esecuzione del campionamento e dei test sul prodotto, completando i test di composizione chimica e prestazioni meccaniche
in conformità con gli standard zimbabwiani pertinenti (come SAZ 101, ecc.), ed emesso un rapporto accreditato CNAS. La piattaforma ha guidato l'impresa nella preparazione dei documenti di domanda completi, tra cui fatture proforma, liste di imballaggio, rapporti di prova, foto del prodotto, ecc., e li ha presentati per suo conto a un'agenzia autorizzata SAZ, seguendo al contempo l'organizzazione delle ispezioni (se richiesto). In attesa del certificato, la piattaforma ha assistito l'impresa nella comunicazione con l'acquirente, spiegando i progressi della conformità, e nel coordinamento con la compagnia di navigazione per richiedere una riduzione o un'esenzione delle spese di demurrage.
Dalla presentazione della domanda all'ottenimento del certificato CBCA sono trascorsi in totale 12 giorni lavorativi (intervallo di riferimento 5-10 giorni lavorativi, leggermente prolungato a causa di documenti integrativi). Le merci hanno completato lo sdoganamento dopo essere state trattenute per 14 giorni, e il demurrage è stato ridotto del 30% dopo la negoziazione. L'impresa ha successivamente incorporato la certificazione CBCA per questa tipologia di prodotto nel proprio processo di esportazione standard.
Prima di esportare verso lo Zimbabwe e altri paesi africani, è essenziale confermare in anticipo se il prodotto è nella lista controllata CBCA e prevedere almeno 2 settimane per la certificazione. Le domande per il certificato CBCA devono essere presentate tramite agenzie autorizzate SAZ. Le imprese che contattano autonomamente l'ufficio standard spesso affrontano una bassa efficienza, ed è consigliabile affidare il coordinamento a una piattaforma professionale.